Usted está en AdistraNews > La forma correcta de pedir disculpas

Grandes cargos de trabajo y estrés pueden crear tensión, lo que puede llevar a inadvertidamente ofender a un colega o empleado. Este desaire no intencional puede fácilmente desproporcionarse si usted no está consciente de cómo sus acciones afectan a otros. Su primera respuesta puede ser olvidar el incidente y seguir adelante. Pero las ofensas menores pueden convertirse en grandes disputas si falla en tratarlos directamente

Utilice estas técnicas para disculparse cuando sienta que ha ofendido a un colega:

• Hable en privado. Una disculpa pública puede tomar al receptor por sorpresa y crear un incómodo espectáculo. En vez de eso, lleve a su colega aparte y diga: "Sé que te molestó el incidente del Martes. No fue esa mi intención. Espero que puedas aceptar las disculpas por mi comportamiento".

• Esté preparado para la respuesta de su colega. Incluso cuando se disculpe, puede que su colega no esté preparado para perdonar y olvidar. Su colega puede decir: "Aprecio las disculpas. Sin embargo, todavía estoy perturbado por lo que sucedió. Me gustaría discutirlo contigo". Eso le da a usted una perfecta oportunidad para discutir qué sucedió y mostrar que usted realmente lamenta el incidente.

Adaptado de "How and When to Apologize" ("Cómo y Cuándo Disculparse"), Ingrid Murro Botero, www.sportscareers.com. En Communication Briefings, Ideas that Work, Enero, 2005, Vol. 24, Nº3, Pág. 7

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