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Entrevista Efectiva de Selección


La entrevista es una parte fundamental de un proceso de selección. Si bien las pruebas psicométricas u otros instrumentos psicológicos aportan muy buena información, la conversación dirigida sigue siendo clave para obtener aspectos claves de los candidatos. Estas son algunas recomendaciones que les sugiero tengan en cuenta al hacer las entrevistas.


Lo primero es tener presente lo importante de la entrevista y del proceso de selección en general. Encontrar y luego contratar a una persona adecuada al cargo es una actividad crucial para cualquier equipo. Si no cuentas con la ayuda de las personas adecuadas, difícilmente vas a poder lograr tus metas. Así es que vale la pena dedicarle tiempo y esfuerzo a hacer el proceso de la manera más efectiva posible.


Las preguntas con fundamentales en cualquier entrevista. Las preguntas abiertas suelen ser mucho más útiles para obtener información, porque abren la conversación y permiten explorar distintos temas. Cuando quieres confirmar o cerrar ciertos temas, las más adecuadas son las preguntas cerradas.


Lo ideal es utilizar preguntas referidas a conductas específicas que demuestren que la persona tiene las competencias que andas buscando para el cargo. Para poder orientar tu entrevista, es recomendable que analices con anticipación las habilidades específicas que se requieren para el cargo en el que se desempeñará el postulante. Por ejemplo, qué tipo de decisiones tiene que tomar, con quién tiene que interactuar habitualmente, o el tipo de tareas que tiene que realizar.


A partir de esa descripción del perfil del cargo, puedes preparar preguntas que hagan al candidato hablar acerca de experiencias específicas de su trabajo o de su vida, y que estén relacionadas con las habilidades que definiste antes. Por ejemplo, si es que la persona se tendrá que relacionar con clientes que reciben los productos en sus casas, podrías preguntarle por algún caso en el que el cliente se niegue a recibir el producto, o cómo ubica una dirección imprecisa, o si es que pregunta a algún vecino o conserje. La idea es descubrir cómo ha reaccionado el postulante a situaciones parecidas o análogas a las que tendrá que enfrentar en su futuro trabajo.


Además de toda la información que puedas recoger con las preguntas, recuerda observar lo que se llama la meta entrevista, es decir, la forma en la que se comporta la persona durante la entrevista, más allá de lo que le preguntas. Por ejemplo, si la entrevista es cara a cara, observa y recoge información desde el minuto en el que lo contactas por teléfono para citarlo a la entrevista hasta que sale de tu oficina o empresa. Esto puede incluir la forma en la que se presentó con la recepcionista, su disposición a esperar unos minutos antes de entrar a tu oficina, y su respeto por las normas higiénicas o de seguridad de tu empresa.


Si la entrevista es online, observa su grado de prepar