Rol Estratégico de RH
Un aspecto que a menudo se pasa por alto en el rol de alto nivel en Recursos Humanos es la cuestión de cómo elevar el puesto para que esté a la par con el liderazgo y tenga la misma responsabilidad de transformar el negocio.
Dejando de lado por un momento todas las demás tareas de RR. HH., veamos por qué estamos aquí. Existimos para acelerar los objetivos comerciales de nuestros clientes internos. Somos responsables de colaborar con el liderazgo para ayudar a resolver los desafíos del negocio. Ayudamos a liderar a los empleados, a transformar la cultura organizacional, a motivar a los trabajadores y a capacitarlos adecuadamente.
Como líder en este tema, me pregunto: al observar a mis colegas, ¿cómo puedo comprender sus desafíos del negocio? ¿Cómo puedo participar activamente y contribuir a sus objetivos? Una vez que entiendo sus motivaciones fundamentales y sus preocupaciones, sé qué buscan mis colegas a nivel personal, profesional y financiero.
Es muy importante que los líderes de recursos humanos cultiven relaciones de confianza con sus clientes internos y comprendan en profundidad sus objetivos. ¿Cuáles son sus dos o tres principales desafíos de negocios? Y, a partir de ahí, ¿cómo podemos, como líderes de recursos humanos, contribuir a alcanzarlos? Esto podría implicar colaborar en la definición de estrategias o en el diseño de nuevas alternativas.
El departamento de recursos humanos tradicional le dice a la dirección: "Oye, Tom, voy a prestarte ciertos servicios". El departamento moderno dirá: "Oye, Tom, ¿qué pretendes lograr en tu puesto como jefe de área o departamento?"
Al analizar la organización general de RH ¿cómo podemos integrar a los equipos en una sola unidad y enfocarnos en el cliente para abordar los desafíos clave del negocio? En lugar de pensar: «Yo me encargo del reclutamiento. Voy a sugerir a estos candidatos». «Yo me encargo de las relaciones laborales. Voy a planificar estos eventos». Esta forma de pensar puede derivar en un enfoque fragmentado y centrado en el cliente. La verdadera colaboración empresarial se estructura desde el exterior hacia el interior, comenzando por alinearnos con las metas y objetivos de la organización.
Líderes de RH preparados para aportar valor
A continuación, se presentan cinco maneras en que los líderes de recursos humanos pueden justificar y mejorar su posición actual como contribuyentes de valor reconocidos para la organización, convirtiéndose en estratégicos y manteniéndose como tales.
1. Céntrate en el negocio y alinéate con los objetivos de la empresa
Los líderes de RH deben exigir formar parte del equipo directivo de su organización y de sus esfuerzos de planificación estratégica. Dedica tiempo a reuniones individuales con los líderes, tus homólogos de alto nivel y el personal directivo.
2. Conéctate y colabora con otros líderes
Los líderes de Recursos Humanos no trabajan aislados. Deben colaborar con otros líderes claves de la organización, especialmente en finanzas, TI y comercial. Juntos, sus esfuerzos garantizan que las empresas tomen decisiones rentables en materia de gestión del talento, que proporcionen a los empleados las herramientas y los recursos necesarios para mantener su productividad y que posicionen a la organización como empleador de referencia.
3. Mantente al tanto de las últimas tendencias
Es fundamental que los líderes de Recursos Humanos supervisen continuamente lo que sucede interna y externamente, y que estén atentos a cómo estos cambios pueden afectar al negocio. ¿Cuáles son algunas de las herramientas y sistemas más recientes que utilizan las personas? Mantente atento a los cambios y avances tecnológicos, a las variaciones en la disponibilidad de ciertos tipos de profesionales o habilidades, y al entorno competitivo para los empleados.
4. Enfatiza el análisis de datos y personas
Hoy en día, la mayoría de las decisiones se toman en todo tipo de puestos. Recursos Humanos no es una excepción y, de hecho, la necesidad de capacidades analíticas entre los profesionales de RH sigue en aumento. Con la tecnología actual, los líderes de RH tienen la oportunidad de utilizar los datos para realizar predicciones precisas sobre el riesgo de rotación de personal, identificar empleados con potencial para ascender a puestos de mayor responsabilidad, mejorar la experiencia del empleado y mucho más.
5. Identifica y comunica el impacto en los resultados de las iniciativas de RH
Los líderes de RH no pueden limitarse a trabajar en silencio. Deben asegurarse de que los directivos conozcan el valioso trabajo que realizan y cómo contribuye a los resultados. Medir, monitorear y comunicar el impacto de estas iniciativas es fundamental para garantizar que se reconozcan los esfuerzos de RH.
Para que el liderazgo de RH tenga éxito, dedica tiempo a tus principales interlocutores internos, mostrando empatía por lo que sucede en la organización. Conoce los temas claves que preocupan a la alta dirección, comunica con regularidad y cultiva esas relaciones. Analiza la estrategia, el liderazgo, la gestión de RH y cómo nos presentamos como equipo y trabajamos juntos como socios estratégicos.
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