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Esta startup utiliza IA para dar a los trabajadores un "puntaje de productividad" en el Teletrabajo


Enaible es una de varias empresas nuevas que están brindando a los empleadores herramientas para ayudar a monitorear a sus empleados, pero los críticos temen que este tipo de vigilancia socave la confianza.


En los últimos meses, millones de personas en todo el mundo dejaron de ir a las oficinas y comenzaron a hacer su trabajo desde casa. Estos trabajadores pueden estar fuera de la vista de los gerentes, pero no los han olvidado. La conmoción ha ido acompañada de un aumento en el uso de software de vigilancia que permite a los empleadores rastrear lo que están haciendo sus empleados y cuánto tiempo pasan haciéndolo.


Las empresas han pedido a los trabajadores remotos que instalen una amplia gama de tales herramientas. Hubstaff es un software que registra las pulsaciones del teclado de los usuarios, los movimientos del mouse y los sitios web que visitan. Time Doctor va más allá, grabando videos de las pantallas de los usuarios. También puede tomar una foto a través de la cámara web cada 10 minutos para verificar que los empleados estén en su computadora. E Isaak, que es una herramienta creada por la firma británica Status Today, monitorea las interacciones entre los empleados para identificar quién colabora más, combinando estos datos con la información de los archivos de personal para identificar a las personas que son "agentes de cambio".


Ahora, una empresa quiere llevar las cosas aún más lejos. Está desarrollando un software de aprendizaje automático para medir la rapidez con que los empleados completan diferentes tareas y sugerir formas de acelerarlas. La herramienta también le da a cada persona un puntaje de productividad, que los gerentes pueden usar para identificar a los empleados que son más dignos de retener y a los que no.


Cómo se siente al respecto dependerá de cómo vea el pacto entre empleador y empleado. ¿Está bien que la gente te espíe porque te pagan? ¿Le debe a su empleador ser lo más productivo posible, por encima de cualquier cosa?


Los críticos argumentan que la vigilancia en el lugar de trabajo socava la confianza y daña la moral. Los grupos de derechos de los trabajadores dicen que dichos sistemas sólo deben instalarse después de consultar a los empleados. “Puede crear un desequilibrio de poder masivo entre los trabajadores y la gerencia”, dice Cori Crider, un abogado con sede en el Reino Unido y cofundador de Foxglove, una firma legal sin fines de lucro que trabaja para evitar que los gobiernos y las grandes empresas hagan mal uso de la tecnología. "Y los trabajadores tienen menos capacidad para pedir cuentas a la dirección".


Independientemente de sus opiniones, este tipo de software llegó para quedarse, en parte porque el trabajo remoto lo está normalizando. "Creo que la monitorización del lugar de trabajo se convertirá en algo habitual", dice Tommy Weir, director ejecutivo de Enaible, la startup con sede en Boston que está desarrollando el nuevo software de monitorización. "En los próximos 6 a 12 meses se volverá tan omnipresente que desaparecerá".