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La bala de plata: Coaching una vez por semana

Adistra News



¿Qué CEO tomaría un curso de liderazgo llamado "Una introducción para maximizar el potencial humano"?


Ninguno.


Si bien todos queremos culturas más productivas y de alto nivel, simplemente no sabemos por dónde empezar.


Gallup descubrió que los gerentes reportan mayor estrés y agotamiento que las personas que dirigen.


Esto significa, matemáticamente, que los 130 millones de gerentes que lideran a los 1.300 millones de empleados a tiempo completo del mundo luchan con su salud mental más que sus equipos.


La práctica de la gestión realmente está dañada.


Históricamente, Recursos Humanos nos ha dado formularios de calificación, y luego los gerentes pasan horas llenándolos, y ese sigue siendo el estado actual de la administración. En algún momento del camino, aprendimos que dar a los empleados bocadillos gratis, una sala de meditación y permitir un día para llevar a su mascota al trabajo era el nuevo "lugar de trabajo potenciado".


El resultado es que solo el 20% de los empleados a tiempo completo en todo el mundo están comprometidos con su trabajo. (El compromiso, tal como lo define Gallup, es un estado más difícil de lograr que una simple escala de calificación de satisfacción en la que se suman 4 y 5).


Esto es preocupante desde el punto de vista económico, porque ralentiza no sólo el crecimiento de su organización, sino también la productividad global total.


Productividad es una palabra que los economistas utilizan para referirse al Producto Interno Bruto (PIB) per cápita. Si el crecimiento global se está desacelerando, significa que no fabricamos ni vendemos tantas cosas entre nosotros como lo hemos hecho en los últimos 100 años. Se está erosionando. La desaceleración del crecimiento global es el otro calentamiento global.


¿Qué pasaría si el lugar de trabajo dañado en todo el mundo se arreglará de repente?


Imagínese si todas las empresas del mundo pudieran duplicar el compromiso real de los empleados del 20% al 40%. Eso cambiaría el capitalismo y el mundo.


Ya sea que dirija al comité ejecutivo, un equipo de clientes, un departamento, una sucursal o una tienda, la solución es maximizar el potencial de cada miembro del equipo, crear una alta colaboración e impulsar el éxito del equipo con los clientes. Ese es el trabajo del gerente.


Gallup ha descubierto, a través del estudio de lo que los mejores gerentes hacen de manera diferente, que una gran gestión es un acto de coaching, no uno de dirección y administración.


Uno de los estudios de liderazgo más famosos de Gallup, basado en el meta análisis de 100 millones de entrevistas a empleados, es que un 70% de la variación entre los equipos más comprometidos y los equipos persistentemente descomprometidos es sólo el gerente.


Realmente hay una bala de plata para administrar una cultura de alto rendimiento y desarrollo.


Siempre es el gerente.


Todos los tratamientos que nos enseñan en la escuela de negocios o que recibimos de nuestro departamento de recursos humanos (formularios de calificación y comentarios sobre brechas, dar a los empleados horarios flexibles y nueces y plátanos gratis) están bien, pero no importan. Hay poca o ninguna correlación entre estas actividades y los resultados de salud mental (menor estrés y agotamiento), y mucho menos conexión con los clientes y accionistas.


Es solo el gerente. Escríbalo porque, al menos para mí, es extrañamente difícil de recordar.


Así es que seguramente estará pensando: "Sé intuitivamente que esto es verdad. Pero no sabía que explicaba el 70% de la variación, y todavía no sé exactamente qué hacer".


La recomendación:


  1. Acepte la nueva voluntad del mundo. Gallup considera que lo que todo el mundo quiere es un buen trabajo. Esto es especialmente cierto para los millennials y aún más para la Generación Z. De hecho, quieren aprender y crecer. La clave es abordar el "aprender y crecer", no los regalos.


  2. Anuncie que está transformando su cultura de administrar equipos a entrenar equipos. Este es otro cambio de juego


  3. Anuncie un cambio en la práctica real de la gestión dentro de su organización. Cancele todos los formularios de calificación. Defina el cambio exactamente de esta manera: Lideramos a través del hábito de tener una conversación de coaching significativa por semana con cada miembro del equipo.


    La única conversación de coaching por semana puede ser en persona, por teléfono, correo electrónico, Zoom, en un café o de pie en el pasillo. Este es un hallazgo altamente investigado y cambiará inmediatamente su cultura.


  4. Le harán una pregunta y le dirán: "Nos encanta... Pero, ¿de qué debería tratar la conversación? Tu respuesta es "metas". La conversación de la bala de plata tiene que ver con el progreso en los objetivos y avanzar con los clientes.


  5. Luego dirán: "Nunca he sido entrenado para entrenar ni maximizar el potencial de un individuo, y mucho menos de un equipo, ¿Cómo lo hago exactamente?" Dígales esto: "Estamos cambiando todo. Estamos creando herramientas de transformación y un curso de coaching para volver a capacitarlo y reiniciarlo como un gerente certificado basado en fortalezas. Vamos a enseñarles a desarrollar a las personas de la misma manera que un entrenador exitoso desarrolla a un gran jugador y equipo en cualquier deporte, maximizando sus fortalezas y minimizando sus debilidades".


La vida de todos cambiará, incluida la suya. Su gente ganará más en el trabajo y en la vida. Sus clientes y accionistas también lo harán.


Se trata de una transformación liderada por el CEO. Ud. es el entrenador principal.

 



Traducido de GALLUP: Monday, November 17 2025. “Gallup Finds a Silver Bullet: Coach Me Once Per Week" by Jim Clifton

 

 

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