¿Cuándo fue la última vez que reflexionó acerca del compromiso de los empleados? En 2009, se publicó un informe de Gallup que mostraba que las organizaciones que eran capaces de involucrar con éxito tanto a los clientes como a los empleados podían experimentar un aumento del 240% en el desempeño relacionado con las metas de las empresa. Pero parece que la mayoría de las organizaciones no lo han entendido así. Seis años después, otro informe de Gallup mostró que sólo el 32% de los empleados estadounidenses estaban comprometidos. ¡32 por ciento! Esto significa que dos tercios de la fuerza laboral estadounidense está esencialmente desconectada.
Aun así, hay buenas noticias. Si cree en la investigación de Gallup, que sugiere que las innovaciones, el crecimiento y los ingresos de una organización están fuertemente ligados al nivel de compromiso de sus trabajadores, el bajo compromiso de muchos trabajadores estadounidenses presenta una oportunidad competitiva para las empresas que están dispuestas a tomar las medidas adicionales necesarias para inspirar un mayor entusiasmo en su fuerza laboral.
Una gran parte de esto se reduce a dar a sus trabajadores los conocimientos necesarios para hacer su trabajo de forma más eficaz. La capacitación corporativa, cuando se realiza correctamente, puede ser una palanca de crecimiento del negocio. (En todo caso, el 42% de las empresas dicen que el eLearning ha llevado a un aumento de los ingresos).
Por lo tanto, la próxima vez que organice una sesión de aprendizaje en línea, estas son algunas formas novedosas y comprobadas de involucrar a los alumnos.
1. Conozca a su audiencia
En primer lugar, antes de que se agregue una sola palabra a una lección, los participantes en formación deben pensar en formas de comunicar la información de una manera que muestre cómo este nuevo conocimiento no solo apoya a la empresa, sino también a la propia carrera del alumno. Por supuesto, antes de que esto pueda lograrse, debe conocer a su audiencia. ¿Quién asistirá a su sesión? ¿Son más jóvenes o mayores? ¿Son expertos en tecnología o se resisten al cambio? ¿Son gente de marketing burbujeante o ingenieros que tienden a trabajar solos? Descúbralo. Al mismo tiempo, debe asegurarse de conocer sus herramientas al revés y al derecho para asegurarse de aprovechar al máximo las potencialidades técnicas al diseñar el programa.
2. Considere los elementos visuales
A medida que comience a trabajar en su plan de lección o guion, querrá considerar los elementos visuales, no solo en la forma en que los instructores presentan su material, sino también en cómo se presentan a sí mismos. Esto ayuda a atraer a las personas al tiempo que aumenta la retención de la memoria. Descarte el PowerPoint en favor de videos y animaciones que cuenten una historia. Esto incluye la incorporación de temas, devoluciones de llamada e incluso tramas que aporten a la lección una sensación de progresión que puede desencadenar nuestro afecto natural por la narración bien elaborada.
3. Asegúrese de que el alumno también forme parte de la historia
Esto significa gamificar la lección para crear rivalidad y colaboración entre los alumnos, pero también agregar elementos como el juego de roles, que permite a los líderes interactuar a un nivel más personal con el instructor, el material y otros aprendices. Si la lección implica resolver ciertos desafíos, incorpore un flujo de historia del tipo "Elige tu propia aventura" que involucre directamente a los alumnos y les muestre tanto las trampas como los beneficios de una toma de decisiones adecuada.
4. Ofrezca la opción de chat anónimo
Y asegúrese de tener esto en cuenta: estar comprometido no significa necesariamente estar comprometido públicamente. Si su plataforma de eLearning viene con una función de chat anónimo, úsela. Ya sea que esté llevando a cabo una capacitación sobre acoso sexual o simplemente desee permitir que los alumnos hagan las preguntas "tontas" sin ser ridiculizados por sus compañeros de trabajo, el chat anónimo puede ser una herramienta poderosa para involucrar a los estudiantes.
5. Tenga en cuenta que el compromiso no termina cuando termina la lección
Una gran parte de la formación virtual significa no sólo proporcionar conocimientos, sino volver a entregarlos tan pronto como sea necesario. Como mencioné en mi último artículo sobre la industria del eLearning (¡Sorpresa! Sus trabajadores quieren aprender), cuando los trabajadores se enfrentan a tareas desafiantes, a menudo van directamente a YouTube, donde pueden obtener rápidamente tutoriales relevantes y luego saltar al fragmento que necesitan. Esta es una forma importante de micro aprendizaje que todas las organizaciones deben adoptar. Al hacer que su material esté disponible para los alumnos más adelante (especialmente en forma de videos cortos que se pueden buscar y otro contenido breve pero atractivo) y luego vincularlos a otros formatos más largos para un aprendizaje más profundo, estará prolongando el impacto del aprendizaje en el negocio mucho más allá de la primera lección.
Recuerde, si desea involucrar a los alumnos y que el conocimiento se mantenga, busque todas las formas en que pueda fomentar un mayor compromiso.
Traducido del Harvard Business Review: Friday, March 31 2020. “The 5 Newest Ways To Engage Learners " by Vijay Govindarajan and Glen Vondrick
Comments