Tendencias en aprendizaje y desarrollo

A medida que avanzamos hacia el 2025, la vida útil de las habilidades se reduce y las demandas de los estudiantes están cambiando. ¿El resultado? Los programas de capacitación tradicionales tienen dificultades para mantenerse al día.

Mientras tanto, cada dólar gastado en entrenamiento es puesto en un microscopio, con los líderes demandan una medición del retorno sobre la inversión (ROI).

El eLearning moderno es una de las formas más efectivas de cerrar la brecha de habilidades, solucionar las necesidades de los empleados y de demostrar el valor de sus inversiones en capacitación y desarrollo.

Para desarrollar una fuerza de trabajo preparada para el futuro este año, hemos identificado 11 tendencias en el eLearning que vale la pena que tengan en su radar.

Las 11 principales tendencias y predicciones del eLearning para 2025

Desde el aprendizaje personalizado y adaptativo hasta la realidad virtual inmersiva y el poder de la conexión social, exploremos el panorama de la formación digital este año y en adelante

1. Aprendizaje en el flujo de trabajo

El primer elemento de nuestra lista de tendencias de eLearning proviene de un debate en el podcast "Keep it Simple" sobre el futuro de la capacitación en el lugar de trabajo en 2025. En este podcast, Brent Skinner, un experto en gestión de capital humano, destacó la creciente importancia del aprendizaje en el flujo de trabajo en el contexto de las tendencias laborales.

El aprendizaje en el flujo de trabajo consiste en proporcionar información breve y muy relevante, justo cuando y donde se necesita.

Este enfoque minimiza las interrupciones, maximiza la retención de conocimientos y traduce directamente todo el proceso de aprendizaje en un mejor rendimiento.

Además, se alinea perfectamente con las preferencias de la fuerza laboral moderna. Como se destaca en un informe de LinkedIn Learning, el 68% de los empleados prefiere integrar el aprendizaje en sus apretadas agendas laborales.

¿Qué implica esto?

En lugar de largas conferencias, un representante de atención al cliente puede acceder instantáneamente a un videotutorial de 30 segundos sobre cómo gestionar una queja específica de un cliente mientras está en un chat en vivo. O un representante de ventas puede recibir un módulo de micro aprendizaje sobre una nueva función de un producto justo antes de una reunión con un cliente

2. Análisis de las brechas de habilidades basado en IA y aprendizaje predictivo

Una limitación importante del análisis tradicional de la brecha de habilidades es su naturaleza reactiva. Los problemas suelen identificarse solo después de que ya han afectado al rendimiento.

Las herramientas LMS basadas en IA ofrecen un enfoque fundamentalmente diferente (y más eficaz). En lugar de reaccionar ante la escasez de habilidades cuando esta afecta al rendimiento, las organizaciones ahora pueden anticiparlas y abordarlas antes de que ocurran.

Esto cobra cada vez más importancia, especialmente en el ámbito de la IA. Casi la mitad de los empleados (49%) afirma que la IA avanza más rápido que los programas de formación de su empresa. Se trata de una posible brecha de habilidades que requiere atención urgente.

Al optimizar este enfoque, los equipos de RR. HH. y de Capacitación y Desarrollo pueden diseñar programas de formación precisos, crear experiencias de aprendizaje personalizadas y oportunas, y tomar decisiones de contratación informadas, todo ello basado en datos concretos.

¿Qué implica esto?

El departamento de marketing podría estar preparándose para una importante campaña basada en datos dentro de seis meses. Un sistema basado en IA puede identificar una demanda inminente de habilidades de análisis de datos, lo que le permite implementar capacitación específica con suficiente antelación. De igual manera, una migración planificada a la nube podría revelar una necesidad de expertos en ciberseguridad, que la IA puede detectar mucho antes de que se convierta en una crisis

3. Capacitación en cumplimiento de avanzada

La capacitación en temas de cumplimiento, ya sea a través de eLearning o aprendizaje tradicional, suele tener mala reputación, y con razón. Los módulos obligatorios de cumplimiento pueden parecer un simple ejercicio de cumplir requisitos, desmotivando a los empleados y con un impacto mínimo en el mundo real.

Esto se debe, en parte, a las limitaciones inherentes a la forma en que retenemos la información. Como demuestra la curva del olvido, sin refuerzo, el conocimiento recién adquirido desaparece rápidamente. La mayoría de las investigaciones estiman esta cifra en hasta un 90% en una semana.

La capacitación en cumplimiento de avanzada es una nueva tendencia de eLearning que revoluciona el panorama al ayudar a priorizar el conocimiento esencial sobre cumplimiento y a impartirlo de una manera realmente efectiva que impulse la retención

¿Qué implica esto?

En lugar de una charla genérica sobre privacidad de datos, un equipo de ventas podría recibir módulos de micro aprendizaje específicos. Estos podrían centrarse en el manejo adecuado de los datos de los clientes durante interacciones específicas, como la comunicación por correo electrónico o las actualizaciones de CRM. O bien, un equipo de atención al cliente podría recibir capacitación basada en simulaciones.

4. Planes de capacitación basados en habilidades y aprendizaje dinámico

Nuestra próxima tendencia de eLearning es también una de las principales tendencias de aprendizaje y desarrollo para 2025. Los planes de aprendizaje basados en habilidades, impartidos a través de modernas plataformas de eLearning, ofrecen secuencias personalizadas centradas en el desarrollo de competencias específicas y sobre demanda.

Por ejemplo, habilidades como "toma de decisiones basada en datos", "gestión ágil de proyectos" o "colaboración interfuncional", en lugar de la genérica "formación en liderazgo".

Estos programas se basan en la flexibilidad del eLearning. Mediante módulos de micro aprendizaje, cursos en línea, mentoría virtual y proyectos interactivos en el puesto de trabajo, la formación se puede adaptar al nivel de competencias y objetivos profesionales de cada empleado.

¿Qué implica esto?

Un Especialista en Atención al Cliente busca progresar desde el dominio del producto y la resolución de problemas hasta la resolución avanzada de problemas, las ventas adicionales y la gestión estratégica del éxito del cliente. Mediante formación interactiva, evaluaciones basadas en roles y aplicación práctica, el empleado desarrolla las habilidades necesarias para ascender a puestos como Gerente de Cliente o Líder de Formación de Producto.

5. Realidad virtual (RV) para el desarrollo inmersivo de habilidades

La capacitación con realidad virtual (la contraparte digital de la realidad aumentada) se popularizó hace unos años. Sin embargo, sigue siendo una de las principales tendencias del eLearning. Puede que el revuelo inicial fuera exagerado, pero las simulaciones de RV modernas están avanzando a pasos agigantados.

La RV del eLearning permite a los empleados practicar procedimientos complejos, desarrollar la memoria muscular y tomar decisiones cruciales sin correr riesgos reales.

¿Qué implica esto?

En lugar de leer sobre protección de datos, los empleados pueden usar una simulación de RV que les permite experimentar y responder ante una filtración de datos, lo que les ayuda a comprender plenamente la gravedad de la situación y, lo más importante, cómo evitarla.

6. Gamificación

La gamificación es otra tendencia de eLearning que ha resistido el paso del tiempo. Al incorporar mecánicas de juego (puntos, insignias, clasificaciones, desafíos y recompensas) a las plataformas de aprendizaje en línea, la capacitación pasa de ser una obligación pasiva a una experiencia activa y atractiva.

Se ha demostrado que este enfoque impulsa la motivación del alumno y la retención de conocimientos. No es de extrañar, por lo tanto, que se mantenga entre las principales tendencias de eLearning de cara al 2025.

¿Qué implica esto?

En lugar de navegar por las visuales, los alumnos podrían ganar puntos al completar módulos, desbloquear insignias por dominar habilidades o competir con sus compañeros en una competencia. Por ejemplo, los empleados de un programa de capacitación en ciberseguridad podrían enfrentarse a un desafío simulado de "ataque de phishing" y obtener recompensas por identificar y reportar correctamente correos electrónicos sospechosos.

7. Micro aprendizaje

En 2023, el mercado global del micro aprendizaje se estimó en 3.400 millones de dólares. Para 2030, se espera que esa cifra se duplique con creces.

El micro aprendizaje es una tendencia clave en el eLearning moderno, que aborda el desafío de la reducción de la capacidad de atención y la creciente demanda de información oportuna. Divide temas complejos en módulos de aprendizaje breves y específicos, como Talent Library, que suelen durar entre unos segundos y unos minutos. Y se imparte directamente a través de plataformas de aprendizaje en línea.

¿Qué implica esto?

En lugar de leer superficialmente extensos cursos de eLearning, los empleados pueden acceder a un breve video tutorial que explica una función específica del software. Pueden participar en un cuestionario rápido para reforzar conceptos clave. O consultar una infografía que resume las mejores prácticas.

Esta preferencia por el aprendizaje conciso está respaldada por un estudio de Software Advice, que indica que el 58 % de los empleados se inclina más a participar en el aprendizaje en línea cuando se presenta en segmentos más cortos. Se puede acceder a estas experiencias de aprendizaje “reducidas” desde cualquier dispositivo y en cualquier momento, lo que las hace ideales para el aprendizaje en movimiento y el apoyo a su desempeño.

8. Aprendizaje móvil

El aprendizaje móvil es una tendencia dominante en el eLearning, que ofrece a los empleados acceso tipo autoservicio a la capacitación. Con la omnipresencia de los smartphones y las tablets, el aprendizaje es flexible y ya no se limita al ordenador ni a las sesiones de formación programadas. Se integra en la jornada laboral y está disponible cuando y donde se necesite.

Las aplicaciones o plataformas de aprendizaje móvil ofrecen una gama dinámica de contenido de eLearning. Este puede abarcar desde módulos breves de micro aprendizaje y podcasts atractivos hasta cursos online completos y soporte de rendimiento de acceso instantáneo.

¿Qué implica esto?

Un técnico en terreno, con problemas con una válvula defectuosa, puede acceder al instante a una guía de reparación paso a paso, proporcionada a través de la aplicación de aprendizaje móvil de la empresa, en su Tablet. De igual forma, un representante de ventas, a pocos minutos de una importante reunión con un cliente, puede refrescar sus conocimientos sobre el producto con una breve sesión informativa a través de su teléfono. O un nuevo empleado puede completar su inducción, impartida a través de módulos móviles, durante su trayecto al trabajo, comenzando en un buen pie desde el primer día.

9. Aprendizaje social

El aprendizaje social aprovecha nuestro deseo innato de conectar y aprender unos de otros. En un contexto de aprendizaje electrónico, implica alejarse de la educación en línea aislada y utilizar plataformas que facilitan el aprendizaje y las interacciones sociales.

Las plataformas modernas de aprendizaje electrónico incorporan funciones de aprendizaje social como foros de discusión, proyectos grupales, mecanismos de retroalimentación entre pares y herramientas de comunicación integradas. Estas funciones permiten a los empleados conectar con sus colegas, hacer preguntas, compartir ideas y aprender de las experiencias de los demás.

Esto coincide con una investigación del MIT, que demuestra que los equipos que comparten conocimientos eficazmente son más innovadores y logran un rendimiento superior.

¿Qué implica esto?

Los empleados pueden participar en un foro de discusión sobre una nueva política de la empresa, colaborar en un proyecto utilizando un espacio de trabajo en línea compartido o proporcionar retroalimentación sobre la presentación de un compañero mediante una herramienta de anotación de video.

10. Aprendizaje adaptativo

El aprendizaje adaptativo está transformando el aprendizaje electrónico al adaptar la experiencia de aprendizaje a las necesidades y el ritmo de cada empleado. Mediante algoritmos, estas plataformas analizan el rendimiento del alumno en tiempo real, ajustando la dificultad, el contenido e incluso la propia ruta de aprendizaje para optimizar la adquisición de conocimientos.

Si un alumno tiene dificultades con un concepto en particular, el sistema puede ofrecerle explicaciones adicionales, ejercicios prácticos o recursos de aprendizaje alternativos. Si demuestra dominio, el sistema puede acelerar su progreso, omitiendo el material que ya conoce.

¿Qué implica esto?

Un empleado que aprende un nuevo programa de software, por ejemplo, puede recibir orientación adicional sobre las funciones que le resultan difíciles, mientras que avanza rápidamente sobre las que domina con facilidad.

11. Aprendizaje multimodal

La participación de los empleados en los cursos en línea suele estancarse.

Esto suele ocurrir cuando los programas de aprendizaje electrónico se basan en un único método de presentación monótono. Por ejemplo, visuales o videos interminables.

La instrucción multimodal combate esto directamente. Ofrece contenido a través de una variedad de formatos: videos cortos, podcasts, infografías, simulaciones interactivas e incluso recursos externos seleccionados.

Este enfoque combinado promueve una mejor comprensión y, fundamentalmente, una mejor aplicación en el trabajo.

Un nuevo empleado, por ejemplo, podría ver una demostración rápida del producto y luego practicar el uso del software en un entorno simulado. Finalmente, podría repasar las características claves en una hoja con respuestas simuladas. De igual manera, un representante de ventas experimentado podría escuchar una entrevista en podcast con un empleado destacado, analizar los datos de la competencia presentados en una infografía interactiva y luego practicar el manejo de objeciones mediante un escenario de juego de rol de realidad virtual.

Traducido de Gallup: Monday, Mar 10, 2025. “11 eLearning Trends Shaping The Future of L&D in 2025" by Fiona McSweeney